De que maneira uma boa estratégia de higienização de dados pode aumentar a produtividade da sua equipe

A higienização de dados como estratégia pode trazer grandes benefícios para a sua empresa. Por exemplo, tem quem diga que dados atualizados são o “petróleo do século 21”.

Mas você sabia disso? Pois, é.

Portanto, o que é exatamente higienização de dados? E porque é tão importante adotar da maneira correta na sua empresa? Confira cada detalhe na nossa matéria de hoje e fique por dentro do assunto!

O processo de higienização de dados, muitas vezes conhecido como higienização cadastral, pode ser usado em diversas situações.

Muito provavelmente sua empresa possui uma base de dados, certo?

Essa base pode estar completa de informações, como nome, idade, endereço, telefone, e-mail e vários outros dados de seus clientes. Mas será que esses dados estão todos corretos?

Somente com a higienização de dados para saber.

A atividade costuma ser feita de forma online, realizando consultas em banco de dados que contém informações cadastrais atualizadas.

Higienização de dados

Veja detalhadamente o funcionamento

Como visto resumidamente acima, a higienização de dados garante tratar todos as informações da sua base. Ela limpa, padroniza e organiza todos os seus dados.

Ações realizadas no processo de higienização:

  • Padronização de nomes de ruas, bairros, cidades e UF;
  • Eliminação de espaços em branco;
  • Identificação do tipo de pessoa (Física ou Jurídica);
  • Normalização de telefones;
  • Normalização de escrita (Caixa alta, baixa e etc).

Como resultado, diversos setores da sua empresa conseguem melhorar o desempenho por conta dos dados atualizados. Principalmente os setores de crédito e cobrança.

Uma das grandes qualidades desse processo, é que você tem a opção de higienizar os dados da sua preferência, sejam eles nomes, e-mails, endereços e telefone.

Por isso que empresas de crédito e cobrança necessitam tanto da higienização de dados pelo menos de 6 em 6 meses, que é o recomendável.

Dessa forma, sua taxa de CPC (Contato com a Pessoa Certa) aumenta consideravelmente.

Como resultado, campanhas via mala direta, telefone e e-mail se tornam muito mais certeiras também.

Base de dados segmentada

Quando se aplica o processo de higienização de dados na sua base, fica muito mais fácil de organizar os dados, porque eles estão completos, atualizados e sem erros. Assim, ajuda a segmentar o grupo que você deseja alcançar.

Dessa forma, é importante lembrar que é necessário já saber com antecedência quais tipos de grupo se pretende criar.

Enriquecimento de dados

O que é esse processo? E qual a diferença entre higienização de dados?

Como o próprio nome já diz, esse procedimento se trata de conseguir mais informações de clientes, leads e público-alvo.

É capaz de agilizar os processos de diversos setores de uma empresa, além de ter um custo reduzido.

O Enriquecimento de dados cadastrais é um processo automatizado onde são retornados todos os dados disponíveis para uma empresa ou várias empresas, enriquecendo a base já pré-existente.

Ou seja, é fundamental para uma empresa que deseja ter maior contato com seu público e desenvolver planos de negócio mais produtivos.

4 melhores práticas para higienização de dados

Aprenda e aplique na sua empresa

Dados “sujos” prejudicam muito a sua empresa, custam trabalho dobrado para a sua equipe.

Podem custar tempo e dinheiro, porque não cumprirão fielmente a missão de gerar informações para a tomada de decisão.

A higienização de dados pode evitar esses problemas e garantir assertividade na obtenção de informações através de dados e garantir a entregabilidade para seus contatos realizados.

  1. Limpe seu banco de dados: Isso irá garantir que seus contatos sejam entregues e que informações como CNPJ, CNAE, endereços e afins, estejam em conformidade.
  • Substituição de dados: Ao obter os dados do processo de higienização, deve-se utilizar os dados obtidos através da validação de dados para substituir os dados equivocados.
  • Otimize sua lista: Com seus dados higienizados, agora você pode otimizar mais ainda sua lista com informações sobre comportamento do seu público.
  • Faça limpeza pessoal: O relacionamento com seus clientes é muito importante de manter, portanto, por mais que os dados de um certo cliente esteja correto, pode ser que não sejam mais úteis para você.

Mas, é interessante você exclui-los manualmente ou através de um software de gestão de leads.

Em resumo, dados “sujos” são informações desatualizadas, falsas, sem correspondência, incompletos e marcados como spam. Só que todos esses problemas são corrigidos através do tratamento de dados.

Tratamento de dados

O tratamento de dados é um processo que mescla higienização e validação de dados. O processo de higienização serve para remover dados duplicados, normalizar informações, remover espaços em brancos e deixar a base seguindo um mesmo padrão.

Mas para um tratamento de dados ser efetivo, ele precisa tratar telefones, logradouros, número duplicados, prefixos e todos os outros dados relacionados a localização, por exemplo. Além disso, ainda consegue resolver problemas como nomes duplicados e incompletos.

Acima de tudo, ainda consegue resolver problemas, como nomes duplicados e incompletos.

Veja as desvantagens de não aplicar higienização de dados na operação de call center

  • Em média 45% dos contatos com a pessoa certa geram valores recuperados;
  • 8% são encontrados através das ligações de operadores para os contatos da carteira;
  • 12 ligações são necessárias, em média, para encontrar um CPC;
  • 11 ligações gastas com contatos que não são a pessoa certa;

Com a higienização e enriquecimento de dados cadastrais, esse resultado pode melhorar significativamente.

Soluções Unitfour

InTouch

Uma ferramenta de busca e localização de dados cadastrais. Disponível em duas versões: navegador de internet ou integrado em seu sistema via WebService. O cliente escolhe o tipo de consulta que quer fazer para obter dados atualizados.

Dados de localização, situação cadastral, óbito e perfil sociodemográfico são alguns dos dados possíveis de obter dentro do InTouch.

DataFour

Através deste sistema é possível enriquecer sua base de dados em lote. Com o DataFour você pode tratar, higienizar e enriquecer arquivos em minutos.

Manter seu banco de dados atualizados de maneira segmentada e assertiva, eliminando dados desatualizados e incompletos nunca foi tão fácil.

Com o Datafour você atualiza, enriquece e atribui documentos a sua base de clientes, com a facilidade e praticidade que a sua empresa procura.

Em conclusão, você pretende continuar perdendo tempo e dinheiro porque sua base de dados não está com todas as informações completas devido à falta de um tratamento de banco de dados?

Em primeiro lugar, a Unitfour possui soluções em Higienização e Enriquecimento cadastral que poupará uma série de problemas. Resolva problemas que sua empresa pode estar passando através de dados altamente atualizados.

Ainda ficou com alguma dúvida sobre o que foi tratado na matéria de hoje?

Entre em contato conosco. Temos uma equipe de atendimento preparada para te auxiliar no que for necessário.

Telefone: (11) 3093-2665

Equipe UnitFour, informações certas de um jeito inteligente.

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